Hôm nay là một ngày dài, cuối ngày mình vẫn chưa hoàn thành xong được profile công ty như dự kiến. Tuy nhiên cũng có nhiều bài học mình nhận ra sau một ngày. Thứ nhất là khi research thông tin trên internet, nếu có thắc mắc liệu có cách nào để giải quyết vấn đề này trên. Hãy google thắc mắc đó vì chắc chắn cũng đã có ai đó cũng đã gặp vấn đề này và tìm được cách giải quyết. Mình sẽ đỡ được rất nhiều thời gian đó.

Chuyện thứ 2, có lẽ là lần gặp khách hàng.

Ngoại hình

Bài học thứ nhất mình học được là trước khi gặp khách ngoại hình phải chỉnh chu, quần tây áo sơ mi gọn gàng, bỏ áo khoác ra, xem lại ngoại hình và body language có tự tin chưa. Cười thật tươi một cái. Đi gặp khách thôi nào.

Quan sát

Khi bước vào công ty của khách hàng, thường ta có khoảng vài phút để chờ gặp người phụ trách. Hoặc trong quá trình làm việc với nhà cung cấp ta có thể quan sát xem công ty này quy mô như thế nào, bao nhiêu nhân viên, có đang sử dụng những sản phẩm mà công ty ta cung cấp không? Đặc thù công ty mình là quà tặng nên mình sẽ quan sát xem có các sản phẩm đính in ấn logo của công ty không? Chất lượng của các sản phẩm đó cao không. Để đánh giá xem ngân sách của công ty này cho các sản phẩm này cao không.

Sự chuẩn bị

Như khóa học về bán hàng mình đang học trên Couresa. Mình nên chuẩn bị đầy đủ các thông tin hình ảnh sẽ trình bày cho khách, phòng trường hợp cần thiết. Ngoài ra mình cũng cần tìm hiểu nhiều hơn kiến thức chuyên môn về may mặc. Kiến thức về chất liệu vải, cách may, cách in thêu, thời trang công sở hiện tại. Điều này không chỉ giúp mình tự tin hơn khi gặp khách hàng mà còn giúp mình tư vấn và tạo  được nhiều giá trị hơn cho khách hàng. 

Hiểu hơn về tầm quan trọng của việc học

Trước lần đi gặp khách này mình còn thấy mơ hồ về những gì được học trong Couresa, nhưng sau hôm nay mình đã nhận ra nhiều điều, những gì được học rất hữu dụng với thực tế và sẽ giúp mình rất nhiều. Nên mình phải càng nghiêm túc hơn trong việc học và áp dụng nhiều hơn trong công việc. Chắc chắn nó sẽ hiệu quả và giúp mình làm việc hiệu quả hơn.

Xử lý thông tin sau khi gặp khách hàng

Sau khi gặp khách hàng xong mình phải cung cấp lại thông tin cho bạn phụ trách khách hàng này. Những thông tin đã bàn bạc với khách hàng cũng như những thông tin mình thấy giá trị. Ví dụ: đơn hàng này là đồng phục, nhưng khách hàng cũng có làm lịch Tết. Sau này mình có thể chăm sóc khách hàng và đề nghị cung cấp loại sản phẩm này. Nhắn lại thông tin cho những người có trách nhiệm khác để bắt đầu xử lý đơn hàng. 

Nhiêu đây thôi nào rảnh viết tiếp.

Hôm nay mình hay mất chánh niệm quá, phải tập trung lại thôi.

Stay focused, be present.

2021/03/29